Vận chuyển

Chính sách giao hàng

  1. Phạm vi giao hàng:
    – Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc, đảm bảo mọi khách hàng trên khắp địa bàn có thể tiếp cận sản phẩm của chúng tôi.
    – Hiện tại, chúng tôi không hỗ trợ giao hàng quốc tế. Chính sách này có thể được áp dụng trong tương lai nếu có nhu cầu.

    2. Thời gian giao hàng:
    – Thời gian xử lý đơn hàng: Sau khi khách hàng hoàn tất thanh toán, chúng tôi cam kết xử lý đơn hàng trong vòng 24 giờ làm việc.
    – Thời gian vận chuyển: Thời gian vận chuyển ước tính từ kho hàng đến địa chỉ giao hàng sẽ được cung cấp cho khách hàng trong quá trình đặt hàng. Thời gian này phụ thuộc vào địa điểm giao hàng và phương thức vận chuyển được lựa chọn.

    3. Phí vận chuyển:
    – Chúng tôi cung cấp miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng vượt quá một mức giá cố định nào đó.
    – Đối với các đơn hàng dưới mức giá miễn phí vận chuyển, phí vận chuyển sẽ được tính toán dựa trên trọng lượng và kích thước của sản phẩm, cũng như địa chỉ giao hàng. Các chi tiết về phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ ràng trong quá trình đặt hàng.

    4. Phương thức giao hàng:
    – Chúng tôi hỗ trợ các phương thức giao hàng đa dạng như vận chuyển bằng đường bộ, hàng không hoặc sử dụng dịch vụ của bên thứ ba uy tín.
    – Khách hàng có thể lựa chọn phương thức giao hàng phù hợp với nhu cầu và ưu tiên của mình. Thông tin chi tiết về thời gian và điều kiện của từng phương thức giao hàng sẽ được cung cấp trong quá trình đặt hàng.

    5. Theo dõi đơn hàng:
    – Chúng tôi cung cấp hệ thống theo dõi đơn hàng trực tuyến, cho phép khách hàng theo dõi quá trình vận chuyển từ khi đơn hàng được xử lý cho đến khi giao hàng thành công.
    – Khách hàng sẽ nhận được thông tin cập nhật về trạng thái đơn hàng, số theo dõi (nếu có) và thông tin liên lạc của đơn vị vận chuyển để tiện liên hệ khi cần thiết.

    6. Trách nhiệm phát sinh:
    – Chúng tôi cam kết đảm bảo việc giao hàng đúng thời gian và địa điểm được thỏa thuận với khách hàng.
    – Trong trường hợp có sự cố không mong muốn xảy ra, chúng tôi sẽ nhanh chóng hỗ trợ khách hàng giải quyết vấn đề và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

    7. Đổi/trả hàng và hoàn tiền:
    – Chúng tôi cung cấp chính sách đổi/trả hàng linh hoạt để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
    – Nếu khách hàng không hài lòng với sản phẩm nhận được, chúng tôi sẽ tiếp nhận đổi/trả hàng trong vòng một khoảng thời gian cụ thể (ví dụ: 7 ngày kể từ ngày nhận hàng). Chi tiết về quy trình đổi/trả hàng sẽ được cung cấp chi tiết trên trang web của chúng tôi.
    – Trong trường hợp sản phẩm gặp vấn đề kỹ thuật hoặc không đúng mô tả, chúng tôi sẽ hoàn tiền hoặc thay thế sản phẩm một cách nhanh chóng và thuận tiện cho khách hàng.

    8. Hỗ trợ khách hàng:
    – Chúng tôi cam kết cung cấp hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp và thân thiện.
    – Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi, xử lý các yêu cầu hoặc khiếu nại từ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
    – Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua điện thoại, email hoặc qua hệ thống trò chuyện trực tuyến trên trang web.

    Chính sách giao hàng trên đây nhằm tạo ra một quy trình giao hàng liền mạch, đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng. Chúng tôi cam kết đảm bảo chất lượng và độ tin cậy trong việc giao hàng, từ quá trình xử lý đơn hàng cho đến quá trình vận chuyển và hỗ trợ sau bán hàng.